Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen

Bei Oakmerea möchten wir unseren Kunden einen klaren und transparenten Bestellprozess bieten.

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Möglichkeiten zur Stornierung einer Bestellung, die Voraussetzungen für eine Stornierung sowie den Ablauf einer möglichen Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung abhängt. Sobald eine Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Antrag auf Stornierung einer Bestellung

Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen zur Bestellung an.

Unser Team prüft den aktuellen Status der Bestellung und informiert Sie anschließend über die Möglichkeiten der Stornierung.

Stornierung vor Versand

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage in der Regel berücksichtigt werden.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung nicht weiter verarbeitet und eine Rückerstattung wird entsprechend den geltenden Zahlungsbedingungen eingeleitet.

Bestellungen nach Versand

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware die geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen von Oakmerea in Anspruch nehmen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten.

Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung einer Stornierung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder verwendeter Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern.

Änderungen einer Bestellung

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst schnell.

Änderungen an Lieferadresse, Produktinformationen oder anderen Bestelldetails können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie haben, können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 407 13th St N, Texas City, TX 77590, USA

Telefon: +1 (281) 724-9205

E-Mail: solutions@oakmerea.com

Online-Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)